Na Besties Beauty, prezamos por uma experiência de compra transparente e segura. Trabalhamos com parceiros logísticos especializados e cada pedido passa por um controle rigoroso antes do envio.
Caso precise de suporte, seguimos as diretrizes abaixo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições obrigatórias:
Produto sem uso
Embalagem original preservada
Sem violação de lacres
Acompanhado de todos os itens enviados
Solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail:
📩 [email protected]
Após análise, enviaremos as instruções para devolução.
Se identificar defeito de fabricação ou dano no transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando:
Número do pedido
Fotos ou vídeo comprovando o problema
Após verificação, poderemos oferecer:
Reenvio do produto
ou
Reembolso parcial ou integral, conforme o caso
A Besties Beauty opera com centros de distribuição parceiros no Brasil e exterior.
⚠️ Importante:
Não realizamos trocas presenciais.
Não envie o produto sem autorização prévia por e-mail.
Produtos enviados sem autorização não serão aceitos.
Após aprovação da devolução:
Cartão: estorno conforme prazo da operadora
Pix/Boleto: reembolso em até 5 dias úteis
Por segurança e higiene, não aceitamos:
Produtos usados
Produtos com lacre violado
Itens com sinais de mau uso
Solicitações fora do prazo legal
Estamos aqui para resolver qualquer situação de forma justa e transparente. Nossa prioridade é sua satisfação — sempre respeitando nossas políticas operacionais.
